Retours et échanges
*IMPORTANT : Si vous décidez de retourner vos articles, veuillez d'abord nous contacter par e-mail et nous faire part de votre problème.
* Vous pouvez retourner tous les articles dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (ils doivent être retournés par la poste). Sinon, Nitetronic n'est PAS responsable du retour ou du remboursement.
*Les articles doivent être non portés, non lavés, en bon état et toutes les étiquettes doivent être attachées. L'emballage d'origine doit être intact et ne doit pas nuire à la revente du produit. Les articles présentant des taches, des marques, des stries ou des déchirures sur le tissu ou l'étiquette ne peuvent pas être retournés.
*Politique de retour international :
- Le client supporte les frais de retour si le retour est dû à ses propres raisons.
- Si nous vous envoyons accidentellement une mauvaise taille, nous prendrons en charge les frais d'expédition ;
- Le consommateur ne sera pas facturé de frais de restockage pour le retour du produit.
* Produit défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer à service@nitetronic.com et nous serons heureux de vous envoyer un nouveau produit ! Si vous ne nous informez pas d'un produit défectueux ou endommagé, nous supposerons que le produit n'était pas endommagé ou défectueux lorsque vous l'avez reçu. Si un article endommagé est retourné sans notification, nous ne pourrons pas traiter le retour.
REMBOURSEMENT
* Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
* Si le remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement renvoyé sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine.
*Les remboursements devraient apparaître sur votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant le traitement si vous avez payé avec une carte de crédit.
*Les remboursements devraient apparaître sur votre compte dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le traitement si vous payez avec Paypal.
* Remboursements tardifs ou manquants
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
- Si le remboursement n'apparaît toujours pas sur votre compte bancaire, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit car cela peut prendre quelques jours pour que votre remboursement soit officiellement affiché.
- Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@nitetronic.com.
TRANSFERTS
*Si vous souhaitez échanger la taille contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@nitetronic.com.
Les clients doivent payer les frais d'expédition pour les articles échangés.
POISON
*Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé.
*Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
* Retours Droits et taxes locaux
- Des taxes locales et des droits d'importation peuvent s'appliquer lorsque vous nous envoyez vos articles retournés. Nous ne sommes PAS responsables des taxes et droits locaux. Le client doit être responsable de tous les frais supplémentaires.
- Si vous décidez de revenir, n'oubliez pas de nous contacter au préalable. Des taxes locales et des droits d'importation peuvent s'appliquer dans certains États et ne sont pas inclus dans les montants indiqués. Si vous décidez de revenir, n'oubliez pas de nous contacter d'abord !