Rückgabe & Umtausch

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

* WICHTIG: Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail und teilen Sie uns Ihr Problem mit.

* Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware erfolgen (sie muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden). Nach Ablauf von 30 Tagen zurückgesandte Artikel können nicht mehr erstattet oder umgetauscht werden.

* Die Artikel müssen:

• Ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen.
• In der Originalverpackung zurückgesandt, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet.
• Artikel mit Flecken, Markierungen, Verschmutzungen oder Rissen (auf dem Stoff oder dem Etikett) können nicht zurückgegeben werden.
• Bestellungen, die nicht über diese Website getätigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

 

RÜCKTRANSPORTGEBÜHREN:

• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Größe, Farbwahl, Meinungsänderung).
• Keine Auswirkungen aufgrund von Nicht-Hardwarefehlern/individuellen Funktionsunterschieden (d. h. die Produktfunktion variiert je nach Benutzer und ist nicht auf einen Hardwareschaden zurückzuführen): Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Hardware-Schaden oder Defekt als Grund für die Rücksendung: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
• Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, tragen die Kunden auch die zusätzlichen Versandkosten, die bei einer Expresslieferung anfallen.
• Wenn wir Ihnen versehentlich die falsche Größe geschickt haben, übernehmen wir die Versandkosten.
  

* Defektes oder beschädigtes Produkt?

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unter service1@backrobo.com und wir werden Ihnen gerne ein neues Produkt zusenden! Wenn Sie uns nicht über ein defektes oder beschädigtes Produkt informieren, gehen wir davon aus, dass das Produkt nicht beschädigt oder defekt war, als Sie es erhalten haben. Wenn ein beschädigter Artikel ohne Benachrichtigung zurückgeschickt wird, können wir die Rückgabe nicht bearbeiten.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

* Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

* Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

* Rückerstattungen sollten innerhalb von 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen, wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben.

* Rückerstattungen sollten innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen, wenn Sie mit Paypal bezahlen.

* Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

1. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
2. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht auf Ihrem Bankkonto erscheint, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Tage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
3. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service1@backrobo.com.

UMTRÄGE

*Wenn Sie die Größe für den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an service1@backrobo.com.

Die Kunden müssen die Versandkosten für die umgetauschten Artikel bezahlen.

GIFT

* Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

* Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

* Werbegeschenke:
Wenn das Produkt als Teil eines Werbegeschenks erhalten wurde, ist es vom Umtausch ausgeschlossen (keine Rückerstattung).
Wenn die zurückgesandte Bestellung ein Werbegeschenk enthält, muss das Geschenk zusammen mit dem Produkt zurückgesandt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

 

Rücksendung Lokale Zölle und Steuern

1. Lokale Steuern und Einfuhrzölle können anfallen, wenn Sie Ihre zurückgesendeten Artikel an uns schicken. Wir sind NICHT verantwortlich für lokale Steuern und Abgaben. Der Kunde sollte für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich sein.
2. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, denken Sie bitte daran, uns zuerst zu kontaktieren. Örtliche Steuern und Einfuhrzölle können in einigen Staaten anfallen und sind nicht in den angegebenen Beträgen enthalten. Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, denken Sie bitte daran, uns zuerst zu kontaktieren！