Rückgabe & Umtausch

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

*WICHTIG: Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail und teilen Sie uns Ihr Problem mit.

* Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel veranlasst werden (sie müssen innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden). Artikel, die nach 30 Tagen zurückgesandt werden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

* Die Artikel müssen:

• ungewaschen und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten aufweisen.
• In der Originalverpackung zurückgesandt werden, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet sein.
• Artikel mit Flecken, Markierungen, Verschmutzungen oder Rissen (auf dem Stoff oder dem Etikett) können nicht zurückgegeben werden.
• Bestellungen, die nicht über diese Website getätigt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

 

RÜCKSENDUNGSKOSTEN:

* Wichtiger Hinweis: Die „30-tägige kostenlose Testphase” bezieht sich auf das Testen des Produkts selbst und umfasst keine Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Partei, die für den Grund der Rücksendung verantwortlich ist.

Verantwortung des Kunden:

• Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe/Farbe, Unzufriedenheit, die nicht mit einem Produktfehler zusammenhängt), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• In solchen Fällen berechnet Nitetronic zusätzlich 3 % des Bestellwerts als Verwaltungs- und Rücksendungsgebühr.
• Bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Kunde auch alle zusätzlichen Versandkosten, die bei einer Expresslieferung anfallen.

Verantwortung von Nitetronic:

• Wenn die Rücksendung auf einen Hardware-Schaden, einen Produktfehler oder eine falsche Lieferung durch Nitetronic (z. B. falsche Größe, falsches Modell) zurückzuführen ist, übernimmt Nitetronic die Kosten für den Rückversand.

Besondere Umstände (kein Hardware-Fehler / individuelle Funktionsunterschiede):

• Wenn das Produkt innerhalb der 30-tägigen Testphase zurückgegeben wird, weil der Kunde der Meinung ist, dass es aufgrund von Nicht-Hardwarefehlern oder individuellen Funktionsunterschieden (d. h. die Produktfunktion variiert je nach Benutzer und ist nicht auf einen Hardwarefehler zurückzuführen) „keine Wirkung” hat, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Nitetronic erhebt in diesem speziellen Fall keine zusätzlichen Gebühren (z. B. die Verwaltungsgebühr von 3 %).

* Defektes oder beschädigtes Produkt?

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte unter service1@backrobo.com und wir senden Ihnen gerne ein neues Produkt zu! Wenn Sie uns nicht über ein defektes oder beschädigtes Produkt informieren, gehen wir davon aus, dass das Produkt bei Erhalt nicht beschädigt oder defekt war. Wenn ein beschädigter Artikel ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesandt wird, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

RÜCKERSTATTUNGEN

* Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

* Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

* Rückerstattungen sollten innerhalb von 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben.

* Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, sollte die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

* Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

1. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
2. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht auf Ihrem Bankkonto erscheint, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service1@backrobo.com.

 

UMTAUSCH

*Wenn Sie die Größe desselben Artikels umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service1@backrobo.com.

Die Versandkosten für umgetauschte Artikel gehen zu Lasten des Kunden.

GESCHENK

* Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugestellt.

* Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.

* Werbegeschenke:
Wenn das Produkt als Teil eines Werbegeschenks erhalten wurde, ist es vom Umtausch ausgeschlossen (keine Rückerstattung).
Wenn die zurückgesendete Bestellung ein Werbegeschenk enthält, muss das Geschenk zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

 

Rückgabe Lokale Zölle und Steuern

1. Wenn Sie Ihre Rücksendungen an uns zurücksenden, können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen. Wir übernehmen KEINE Verantwortung für lokale Steuern und Zölle. Der Kunde ist für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich.
2. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, denken Sie bitte daran, uns zuerst zu kontaktieren. In einigen Bundesstaaten können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen, die nicht in den angegebenen Beträgen enthalten sind. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, denken Sie bitte daran, uns zuerst zu kontaktieren!